En badväska på en strand.
Foto: MostPhotos
En familj bokade en resa via en resebyrå i Kalmar med tydliga önskemål om en semester med sol och bad för hela familjen. Resebyrån föreslog då en resa till Hikkaduwa i Sri Lanka, trots att det under den aktuella perioden råder badförbud i området. Nu har familjen anmält ärendet till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) och kräver kompensation.
Väl på plats möttes de av röd flagg vid stranden. Det innebär att det är förbjudet att bada på grund av höga vågor och starka undervattensströmmar. Under 6 av 10 dagar kunde familjen inte bada alls, vilket de säger gick helt emot syftet med resan.
I stället för avkoppling upplevde familjen stress, särskilt då barnen varje dag frågade vad de skulle hitta på när bad inte var möjligt.
Familjen kräver nu tillbaka minst 30-40 procent av resans totalkostnad på cirka 200 000 kronor. Resebyrån har erbjudit 13 610 kronor tillbaka men det anser familjen inte är tillräckligt.
I sin anmälan hänvisar de till en annan researrangörs webbplats där det tydligt står att stranden i Hikkaduwa inte är badvänlig under april. De menar att detta tydligen då är känd information som resebyrån borde ha informerat om.
Utöver badförbudet lyfte familjen även att de satt isär under flygresan trots att placeringen skulle ha varit ordnad. Dessutom tyckte de att informationen om visum var otydlig och placerad på ett sätt som gjorde det lätt att missa.